Preguntas frecuentes

Credi5 es una app de préstamos digitales que te permite pedir dinero desde tu celular, desde el lugar donde te encuentres, dentro de México. Todo el proceso es 100% en línea, rápido y seguro.

Abre Google Play en tu celular, busca Credi5 y haz clic en Instalar. Listo, ya puedes disfrutar de nuestros servicios.

El proceso toma menos de 5 minutos: necesitas tu INE/IFE vigente, una selfie para validar tu identidad, llenar tus datos personales y tener una cuenta CLABE a tu nombre para el depósito.

Sí, estar en buró no te impide solicitar. Evaluamos varios factores, así que tienes oportunidad de obtener tu préstamo, aunque estés en buró.

Por ahora solo está disponible en dispositivos Android. Pronto estará disponible para iOS.

Nuestra app es compatible con la mayoría de dispositivos Android modernos. ¡Disfrútala sin problemas!

Sí, completamente segura. Credi5 está registrada y regulada por la CNBV y la CONDUSEF, y contamos con registro en SIPRES 695455.

Sí, Credi5 es 100% legal. Es la app de FC5 S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R., una Sociedad Financiera de Objeto Múltiple constituida conforme a la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito. Estamos supervisados por la CNBV y registrados ante CONDUSEF (SIPRES 695455). Puedes verificar nuestro registro en el portal oficial de CONDUSEF.

Sí, Credi5 es una opción confiable de préstamos personales en México. Más de 350,000 personas ya nos eligieron. Somos una SOFOM regulada por CONDUSEF y CNBV, con domicilio fiscal en Culiacán, Sinaloa. Toda nuestra información, comisiones y CAT están publicadas de forma transparente. Consulta nuestra ficha en el Buró de Entidades Financieras.

No. Credi5 es una entidad financiera autorizada y regulada que ofrece préstamos personales transparentes con condiciones claras: monto, plazo, tasa de interés y comisiones publicadas. Nuestro CAT informativo está disponible públicamente en la sección de Comisiones. Promovemos el uso responsable del crédito: si no estás seguro de poder pagar a tiempo, te recomendamos no solicitar el préstamo.

Sí. Credi5 es operado por FC5 S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R., y está supervisado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) bajo el Artículo 56 de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito, y registrado ante CONDUSEF con número de SIPRES 695455.

Tus datos están protegidos y solo se usan para validar tu identidad y procesar tu solicitud. No se comparten con terceros sin tu autorización.

Contáctanos al (800) 953-72-25 y te guiamos paso a paso.

Te sugerimos actualizarla a la última versión disponible. Si el inconveniente persiste, escríbenos a wa.link/atencioncredi5 y te ayudaremos a resolverlo.

Los préstamos pueden ser hasta $5,000 pesos, dependiendo de tu perfil.

Puedes llegar a pedir hasta $5,000 pesos si mantienes buen historial con nosotros.

La tasa máxima diaria es del 1.72% más IVA sobre el saldo. CAT informativo 753.28% más IVA.

Sí. Puedes liquidar tu préstamo antes del vencimiento sin penalización y sin pagar los intereses de los días no transcurridos.

Sí. La Comisión por Apertura (CXA) es de $200.00 más IVA ($232.00 con IVA), y se cobra una sola vez al otorgar el préstamo. Consulta la página de Comisiones para el desglose completo.

INE/IFE vigente, selfie de validación, datos personales completos y una cuenta CLABE a tu nombre.

Subes una foto de tu INE y una selfie. El sistema valida automáticamente que ambas coincidan.

Recibes una notificación dentro de la app y un correo electrónico con la confirmación y los detalles.

Es parte del proceso de verificación. Nos aseguramos que eres tú quien está solicitando y resolvemos cualquier duda en línea.

Puede haber distintas razones (perfil crediticio, validación de datos, etc.). Puedes reintentar en unos días con tus datos actualizados.

El proceso completo, incluyendo la validación, normalmente toma menos de 10 minutos.

No. Credi5 no contacta a tus referencias personales sin tu autorización expresa.

Nunca. Credi5 no solicita ningún anticipo. Si alguien lo hace en nuestro nombre, repórtalo.

En cuanto liquides tu préstamo actual, podrás solicitar uno nuevo desde la app.

Sí. A través del Programa de Lealtad conforme pagas a tiempo subes de nivel y puedes solicitar montos mayores.

Como embajador ganas $50 MXN cuando tu invitado recibe su préstamo, $100 MXN si liquida puntual y $50 MXN por cada renovación exitosa. Consulta el Programa de Embajadores para conocer todos los niveles y reglas.

Empiezas en Bronce con 1–3 invitados activos. Subes a Plata con 4–10 invitados de buen comportamiento (acceso a rifa mensual de $1,000 MXN). Llegas a Oro con más de 10 invitados positivos, baja mora y alta puntualidad (recompensas premium).

Es donde acumulas tus bonos del Programa de Embajadores y devoluciones de puntualidad. Puedes usarlo para abonar a tu próximo préstamo. No es transferible ni canjeable por efectivo.

Desde la sección Perfil de la app puedes actualizar dirección, contacto y otros datos. Para cambios de identidad debes contactar atención al cliente.

Al teléfono (800) 953-72-25, por correo a hola@credi5.mx o vía WhatsApp al (667) 321-73-57. Horario: lunes a sábado 9 a.m.–7 p.m. y domingos 2 p.m.–7 p.m.

Contacta a nuestra Unidad Especializada (UNE) a través del enlace en el footer del sitio, o por los canales de atención al cliente.